Indicadores Balanceados de Desempenho: “BALANCED SCORE CARD” – BSC
Objetivos: Capacitar os participantes no desenvolvimento de indicadores de desempenho para suas empresas, conforme a metodologia BSC.
Público Alvo: Diretores, gerentes, supervisores, líderes e coordenadores de equipeMetodologia: Exposições e debates, exercícios práticos e orientações para, a posteriori, conduzir o processo de desenvolvimento dos indicadores de desempenho organizacionais.
Conteúdo Programático:
Introdução
- O que são indicadores de desempenho
- Como indicadores de desempenho influenciam nas metas organizacionais
- O que é o BSC
- As áreas de abrangência do BSC
Apresentação de indicadores de desempenho
- Exemplos de indicadores financeiros
- Exemplos de indicadores para processos
- Exemplo de indicadores para recursos humanos
- Exemplos de indicadores para mercado/clientes Definição de indicadores de desempenho
- Como identificar as necessidades das empresas
- Como definir indicadores financeiros para a empresa
- Como definir indicadores para processos para a empresa
- Como definir indicadores para recursos humanos para a empresa
- Como definir indicadores para mercado/clientes para a empresa
Instrutor: Marcelo Caetano Oliveira Alves
Formação: Engenheiro Eletricista (habilitado em eletrônica e eletrotécnica), Especialista em Didática do Ensino Superior, Mestre e Doutor em Física Aplicada à Medicina e Biologia pela Universidade de São Paulo.
Diretor da PDQI – Desenvolvimento Tecnológico. Gestor de Projetos e Consultor de Competitividade do Sebrae/SP, Professor Titular da Universidade Paulista em áreas de engenharia e computação e Coordenador de curso de Pós-graduação em Engenharia de Manutenção. Professor Convidado em cursos de pós-graduação/MBA em áreas de Gestão e Gestão de Projetos.
Certificado pelo Sebrae/SP como especialista em Operações (Produção, Logística e Qualidade) e Inovação, Tecnologia e Sustentabilidade.
Experiência em áreas de gestão, tais como planejamento estratégico, gestão de projetos, inovação e pesquisa operacional. Em áreas de engenharia, possui experiência em excelência operacional, lean six sigma e sistemas microcontrolados.
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